第73节(2/2)
户，请他稍安勿躁。然后叫来当初负责给这个客户出设计方案的设计师了解情况，又找出客户当
时签的合同仔细看了看。
了解完情况，齐响对客户说道：“您的情况我已经基本了解了。您放心，如果真是我们公司的质量问题，我们一定会给您赔偿。但鉴于我们每个工程装修结束时，都会请专业的检测机构对屋里的有害气体进行检测，检测达标后才会把房子交给业主。您现在这种情况我们需要去现场看一看，有必要的话还会请专业的第三方机构来重新对屋里的空气质量进行检测，如果检测出来的结果有问题，我们一定不会推卸责任，一定会给一个满意的解决方案。”
见齐响说得这么诚恳且有理有据，吕海也不便说什么了，含糊地点头说：“行，那就去检查吧。”
齐响便叫来两个工作人员让他们跟着他一起去客户家里看看，让客户部经理留下来好好安抚现场的其他客户。
装修最害怕出现安全质量问题，经过刚才吕海这么一闹，原本想来咨询装修的客户都犹豫了，借口说回家再考虑考虑，然后都纷纷走了。
客户要走也没有办法，眼下最重要的是先解决好客户的投诉，才能保持住公司的声誉。
事不宜迟，齐响带上两个工作人员赶紧赶去吕海的家。
第49章 困境
齐响带着两名工作人员来到客户吕海的家。
一推门走进屋里，的确是闻到一股比较明显的气味。屋里还没有住人，房子还很新。
齐响每个房间都检查了一遍，很快就发现端倪，他指了指客厅里的沙发和卧室里的衣柜和床，问吕海：“这些家具是什么时候买的？”
吕海眼神有些闪烁：“是前段时间买的，刚放进来。”
齐响没说什么，只是点了一下头，接着说道：“我刚才看了您之前跟我们公司签订的合同，您选择的施工方式是半包，这些家具不是由我们公司负责采购，不在我们公司的装修范围。按照合同，我们当时已经按时按质完成施工，当时也通过您的验收。现在房子出现污染气体，有可能是您采购的家具释放出来的，因为新家具也有可能会释放有害物质。”
“不可能，我买的家具都是环保的。”吕海辩解说。
“您先别着急，”齐响安抚他说，“如果您确实怀疑是我们公司装修出的问题，我们可以帮您找专业的检测机构过来重新检测，到时候把屋里这些不属于我们公司装修范围的家具都清退出去，再重新对房屋进行检测，如果检测出来的结果确实不达标，我们一定会想办法给您重新装修，装修费用我们承担，给您造成的损失我们也会给您相应的赔偿。您意下如何？如果决定重新检测，那我现在就开始帮您联系检测机构，如果您对我们选择的机构不放心，您也可以自己找一个检测机构，检测费用我们承担。”
吕海表情有些犹豫，良久后才点头说：“好，那你们联系检测机构吧。”
“行。”齐响说，拿出手机，联系了一家比较权威的检测机构，约定好了见面检测的日期，随后把重新检测的日期跟吕海说了说。
商量完事情，齐响带着工作人员回了公司。
王浩下午见完客户回来听员工说下午有客户过来投诉，就一直在齐响的办公室等着齐响回来。见齐响带着工作人员回来了，忙问他事情调查得怎么样。
时签的合同仔细看了看。
了解完情况，齐响对客户说道：“您的情况我已经基本了解了。您放心，如果真是我们公司的质量问题，我们一定会给您赔偿。但鉴于我们每个工程装修结束时，都会请专业的检测机构对屋里的有害气体进行检测，检测达标后才会把房子交给业主。您现在这种情况我们需要去现场看一看，有必要的话还会请专业的第三方机构来重新对屋里的空气质量进行检测，如果检测出来的结果有问题，我们一定不会推卸责任，一定会给一个满意的解决方案。”
见齐响说得这么诚恳且有理有据，吕海也不便说什么了，含糊地点头说：“行，那就去检查吧。”
齐响便叫来两个工作人员让他们跟着他一起去客户家里看看，让客户部经理留下来好好安抚现场的其他客户。
装修最害怕出现安全质量问题，经过刚才吕海这么一闹，原本想来咨询装修的客户都犹豫了，借口说回家再考虑考虑，然后都纷纷走了。
客户要走也没有办法，眼下最重要的是先解决好客户的投诉，才能保持住公司的声誉。
事不宜迟，齐响带上两个工作人员赶紧赶去吕海的家。
第49章 困境
齐响带着两名工作人员来到客户吕海的家。
一推门走进屋里，的确是闻到一股比较明显的气味。屋里还没有住人，房子还很新。
齐响每个房间都检查了一遍，很快就发现端倪，他指了指客厅里的沙发和卧室里的衣柜和床，问吕海：“这些家具是什么时候买的？”
吕海眼神有些闪烁：“是前段时间买的，刚放进来。”
齐响没说什么，只是点了一下头，接着说道：“我刚才看了您之前跟我们公司签订的合同，您选择的施工方式是半包，这些家具不是由我们公司负责采购，不在我们公司的装修范围。按照合同，我们当时已经按时按质完成施工，当时也通过您的验收。现在房子出现污染气体，有可能是您采购的家具释放出来的，因为新家具也有可能会释放有害物质。”
“不可能，我买的家具都是环保的。”吕海辩解说。
“您先别着急，”齐响安抚他说，“如果您确实怀疑是我们公司装修出的问题，我们可以帮您找专业的检测机构过来重新检测，到时候把屋里这些不属于我们公司装修范围的家具都清退出去，再重新对房屋进行检测，如果检测出来的结果确实不达标，我们一定会想办法给您重新装修，装修费用我们承担，给您造成的损失我们也会给您相应的赔偿。您意下如何？如果决定重新检测，那我现在就开始帮您联系检测机构，如果您对我们选择的机构不放心，您也可以自己找一个检测机构，检测费用我们承担。”
吕海表情有些犹豫，良久后才点头说：“好，那你们联系检测机构吧。”
“行。”齐响说，拿出手机，联系了一家比较权威的检测机构，约定好了见面检测的日期，随后把重新检测的日期跟吕海说了说。
商量完事情，齐响带着工作人员回了公司。
王浩下午见完客户回来听员工说下午有客户过来投诉，就一直在齐响的办公室等着齐响回来。见齐响带着工作人员回来了，忙问他事情调查得怎么样。